Er zijn al twee streams in gebruik

Momenteel bekijk je films en series op twee (2) verschillende apparaten tegelijk. Dit
betekent dat als u al twee (2) uitzendingen heeft en u probeert een derde te starten, je een melding
ontvangt waarin je wordt gevraagd een van deze uitzendingen te sluiten.

Je kunt hetzelfde live sportevenement op twee apparaten tegelijk bekijken als ze verbonden zijn met hetzelfde IP-adres. Bij verschillende IP-adressen kun je wel op beide streamen, maar niet hetzelfde evenement.

Live sport streamen op meerdere apparaten

Je kunt Viaplay Sport op meerdere apparaten gebruiken, maar er gelden enkele regels voor gelijktijdig streamen:

Als je apparaten hetzelfde IP-adres gebruiken

• Je kunt hetzelfde sportevenement (bijv. dezelfde Premier League-wedstrijd) tegelijk op twee apparaten kijken.

Als je apparaten verschillende IP-adressen gebruiken

• Je kunt verschillende sportevenementen tegelijk streamen.

• Je kunt niet hetzelfde evenement op meerdere apparaten bekijken.

Voorbeeld:
Je kunt dezelfde Premier League-uitzending op twee apparaten kijken als ze verbonden zijn met hetzelfde IP-adres (bijvoorbeeld thuis via hetzelfde wifi-netwerk).
Gebruik je verschillende netwerken, dan kun je elk apparaat een andere wedstrijd laten streamen.

Je kunt een live sportuitzending op maximaal twee apparaten tegelijk bekijken via hetzelfde IP-adres.
Krijg je een foutmelding? Dan wordt de uitzending waarschijnlijk al op een ander IP-adres bekeken of er zijn meer dan twee apparaten actief.

Waarom je deze melding krijgt

Live sportuitzendingen zijn beperkt tot twee apparaten per IP-adres, per uitzending.
Als je dit bericht ziet, betekent dit meestal één van het volgende:

• De uitzending wordt al bekeken op een ander IP-adres.
  (bvb op je telefoon via mobiele data of een apparaat op een ander netwerk)

• Er zijn meer dan twee apparaten verbonden met hetzelfde account voor deze uitzending.

Zo los je het op

Geen zorgen — je kunt dit eenvoudig oplossen:

1. Sluit de stream op het andere apparaat of IP-adres.

2. Probeer opnieuw te streamen op je huidige apparaat.

3. Krijg je dezelfde foutmelding?

   • Log uit bij Viaplay.

   • Start de app opnieuw en probeer het nog eens.

Tip

Zorg dat beide apparaten verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk om dezelfde sportuitzending tegelijk te kunnen kijken.

Gebruikersaccounts zijn persoonlijk en mogen niet buiten het huishouden worden gedeeld. Om een ​ nieuw gebruikersaccount aan te maken, log je eerst uit en ga je naar https://checkout.viaplay.nl/ en kies je het pakket dat bij je past.

Je kan zich binnen 24 uur bij alle apparaten afmelden door je wachtwoord op onze homepage te wijzigen. Wijzig je wachtwoord door hier te klikken.

Ook met mobiele apparaten (telefoon/tablet) kun je films en series downloaden naar de offline modus, hierdoor heb je de mogelijkheid om een ​​van de uitzendingen over te zetten naar de offline modus.

Sportuitzendingen kunnen niet offline worden gedownload. Lees hier meer.